Términos generales
Condiciones de uso del sitio web http://www.trendystock.agency/es
Estos términos y condiciones generales rigen la relación entre Luciano International OOD, en lo sucesivo abreviado como "Comerciante", por un lado, y los Usuarios de las páginas y servicios de Internet ubicados en el sitio web http://www.trendystock.agency/es, en lo sucesivo denominado como usuarios de la brevedad, por el otro.
Luciano International Ltd. es una empresa registrada bajo la Ley Comercial de la República de Bulgaria con EIK 203417271, dirección Plovdiv, 9 Ivan Geshev St., piso 3, apartamento 6, dirección de correo electrónico info@trendystock.agency, teléfono 0887519304
Lea los Términos y Condiciones Generales publicados en su totalidad antes de utilizar la información y los servicios comerciales ofrecidos en el Sitio (los Servicios para abreviar).
Este documento contiene información sobre las actividades de Luciano International OOD y las condiciones generales de uso de los servicios prestados por Luciano International OOD, que rigen la relación entre nosotros y cada uno de nuestros usuarios.
La confirmación de los Términos y Condiciones Generales es una condición necesaria y obligatoria para la celebración del contrato entre el Usuario y el Comercio.
Al aceptar los Términos y Condiciones Generales, el Usuario acepta que sus datos personales sean procesados sobre la base del contrato celebrado entre él y el Comerciante.
Definiciones
A los efectos de las presentes condiciones generales, los siguientes conceptos deben entenderse en el siguiente sentido:
Sitio: http://www.trendystock.agency/es y todas sus subpáginas.
Usuario - toda persona natural que adquiera bienes o utilice servicios que no estén destinados a una actividad comercial o profesional, y toda persona natural que, como parte de un contrato en virtud de esta ley, actúe fuera del ámbito de su actividad comercial o profesional.
Términos y condiciones generales: estos Términos y condiciones generales, que incluyen términos de uso, cookies, reglas de registro y entrega, resolución voluntaria de disputas, cancelación de contratos y formularios de intercambio y cualquier otra información legalmente significativa que se encuentre en el Sitio.
Datos personales - información sobre una persona física que revela su identidad física, psicológica, psíquica, familiar, económica, cultural o social.
Bienes - bienes muebles corporales, con excepción de los objetos vendidos bajo ejecución forzosa o mediante otras medidas por órganos autorizados por la ley, así como los objetos abandonados o confiscados en beneficio del estado, anunciados para la venta por las autoridades estatales. Son también bienes el agua, el gas y la electricidad cuando se ofrecen en venta, envasados en un volumen limitado o en una cantidad determinada.
Contrato de venta: un contrato en virtud del cual el comerciante transfiere o se compromete a transferir la propiedad de los bienes al consumidor, y el consumidor paga o se compromete a pagar el precio por ellos, incluidos los contratos que tienen por objeto bienes y servicios.
Procedimiento de resolución alternativa de conflictos de consumo - procedimiento de resolución extrajudicial de conflictos de consumo, cumpliendo los requisitos de esta ley y llevado a cabo por una autoridad de resolución alternativa de conflictos de consumo.
Servicios prestados
1. En el Sitio, los Usuarios tienen la oportunidad de celebrar contratos para la compra y venta de los bienes o servicios ofrecidos por el Comercio.
2. Los usuarios utilizan la interfaz del sitio web para celebrar contratos con el Comerciante por los bienes o servicios ofrecidos.
2.1. El contrato de compraventa de bienes o servicios se considera concluido desde el momento en que el Comerciante confirma el pedido.
2.2. En caso de no disponibilidad o indisponibilidad de un determinado producto o servicio, el Comercio se reserva el derecho de rechazar el pedido.
2.3. Después de seleccionar uno o más bienes o servicios ofrecidos en el sitio web del Comercio, el Usuario debe agregar el mismo a su lista de bienes o servicios para la compra.
2.4. Es necesario que el Usuario proporcione datos para realizar la entrega y elija un método y momento de pago del precio, luego confirme el pedido a través de la interfaz del sitio.
2.5. Al realizar un pedido, el Usuario recibe confirmación por correo electrónico de que su pedido ha sido aceptado.
3. El Comerciante tiene derecho a negarse a celebrar un contrato con un Usuario incorrecto.
3.1. El Comercio tiene derecho a tratar a un Usuario como incorrecto en los casos en que:
1. hay incumplimiento por parte del Usuario de los Términos y Condiciones Generales;
2. se haya establecido una actitud incorrecta, prepotente o grosera hacia los representantes del Comerciante;
3. se han establecido abusos sistemáticos por parte del Usuario hacia el Comercio.
Precios
4. Los precios de los bienes ofrecidos son los indicados en el sitio web del Comercio en el momento de realizar un pedido, salvo en caso de error manifiesto.
4.1. Los precios de los bienes incluyen el IVA, en los casos en que esté previsto cobrarlo.
5. El comerciante se reserva el derecho de cambiar los precios de los bienes ofrecidos en el sitio en cualquier momento y sin previo aviso, tales cambios no afectarán los pedidos ya realizados.
6. El Comerciante puede ofrecer descuentos por los bienes ofrecidos en el sitio, de conformidad con la legislación y las normas de Bulgaria determinadas por el Comerciante. Las reglas aplicables a dichos descuentos están disponibles donde se muestra el descuento. Los descuentos pueden proporcionarse de diversas formas (p. ej., promociones, descuentos por fidelidad proporcionados individualmente, al azar o como resultado de la participación en un concurso o encuesta de clientes).
6.1. No se pueden combinar diferentes tipos de descuentos al ordenar y comprar el mismo producto.
Pago
7. Cuando el Usuario devuelva bienes con derecho a la devolución del importe pagado por cualquier concepto, el precio objeto de devolución se reduce en el valor del descuento recibido aplicado a los bienes, y sólo es objeto de devolución el importe efectivamente pagado. .
8. El usuario puede pagar el precio de los bienes solicitados utilizando una de las opciones enumeradas en el sitio web. En el Sitio, el pago es posible a través de los siguientes métodos:
• Contra reembolso
• Transferencia bancaria
• con una tarjeta de crédito o débito
• a través del sistema de pago de PayPal
• a través del sistema de pago EasyPay
9. Si el Usuario elige la opción de envío por mensajería y pago contra reembolso, deberá abonar el precio de los artículos pedidos junto con los gastos de envío a la mensajería a la recepción de la mercancía.
10. Si el Usuario elige un método de pago que involucra a un proveedor de servicios de pago de terceros, el Usuario puede estar sujeto a los términos y condiciones y/o tarifas de dicho tercero.
11. El Comerciante no es responsable si un método de pago determinado que involucre a un proveedor de servicios de pago externo no está disponible o no funciona debido a razones ajenas a la culpa del Comerciante.
Cancelación y sustitución del contrato
12. El Usuario tiene derecho a rescindir el contrato sin justificación, sin deber indemnización ni penalización en el plazo de 14 días a partir de la fecha de aceptación de la mercancía por parte del Usuario o de un tercero.
13. Para ejercer el derecho que le otorga la presente cláusula, el Usuario deberá comunicar inequívocamente al Comerciante su decisión de desistir del contrato, individualizando los bienes que desea devolver, facilitando todos los datos del pedido realizado y de la entrega, incluidos, pero no limitado a solo: contenido y valor del pedido, detalles de la persona que realizó el pedido, detalles de la persona que aceptó la entrega y fecha de entrega.
14. El comerciante publica en su sitio web un formulario para ejercer el derecho a desistir del contrato.
15. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Comercio ofrece al usuario la opción de completar y enviar electrónicamente a través del sitio web el formulario estándar de desistimiento u otra aplicación inequívoca. En estos casos, el Comercio envía inmediatamente al usuario una confirmación de recepción de su negativa en un soporte duradero.
16. El Usuario está obligado a devolver los bienes a su cargo, necesariamente junto con el recibo y la factura, si la hubiere, entregándolos al Comerciante o a una persona autorizada por este, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que que el Usuario ejerció su derecho de desistimiento del contrato.
17. Al devolver el producto, éste deberá estar en su empaque original, sin signos de uso o daño a la apariencia comercial.
18. El Comerciante tiene derecho a retrasar el reembolso de los pagos hasta que se reciba la devolución de los bienes o hasta que se proporcione prueba de que los bienes han sido devueltos, lo que ocurra primero.
19. En caso de que el Usuario no cumpla con su obligación de devolver la mercancía, sin comunicar al Comerciante la demora y sin aportar un motivo válido de la misma, se considerará que ha desistido de su declaración para ejercer el desistimiento de la contrato.
20. Cuando, en relación con la ejecución del contrato, el Comercio haya incurrido en gastos y el Usuario desista del contrato, el Comercio tiene derecho a retener el importe correspondiente a los gastos incurridos o exigir su pago.
21. El usuario no tiene derecho a desistir del contrato si el objeto del contrato es:
• para la entrega de bienes, cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero, que el comerciante no puede controlar y que pueden ocurrir durante el período de ejercicio del derecho de rechazo, incluso para la entrega de bebidas alcohólicas, el cuyo precio se acuerde al celebrar el contrato de compraventa, cuando la entrega pueda efectuarse en un plazo no inferior a 30 días
22. El Comercio reembolsa al Usuario el precio que pagó por los bienes devueltos.
Garantías y reclamaciones
23. El usuario tiene derecho a reclamar por cualquier falta de conformidad de los bienes o servicios con lo pactado/pedido, cuando las inconsistencias con el contrato de compraventa sean descubiertas después de la entrega.
24. El comerciante no es responsable de la diferencia de color debido a las diferencias naturales en la reproducción del color de los diferentes modelos de monitor.
25. El comerciante no se hace responsable de una diferencia de tamaño de hasta 2 cm.
26. El comerciante no es responsable del desgaste natural de los bienes.
27. Cualquier falta de conformidad de los bienes de consumo con el contrato de compraventa, que se manifieste hasta 6 meses después de la entrega de los bienes, se considerará existente en el momento de la entrega, a menos que se demuestre que la falta de conformidad es debido a la naturaleza de los bienes o a la naturaleza de la discrepancia.
28. El consumidor no puede impugnar la conformidad de los bienes de consumo con el contrato de compraventa, cuando:
1. a la celebración del contrato, conocía o no podía ignorar la discrepancia;
2. la discrepancia se debe a materiales proporcionados por el usuario.
29. El usuario tiene derecho a presentar una reclamación sobre el producto o servicio, independientemente de que el fabricante o el comerciante hayan prestado garantía comercial del producto o servicio.
30. Cuando la satisfacción del reclamo se lleve a cabo mediante la sustitución del bien por otro correspondiente al pactado, el Comercio conservará las condiciones originales de la garantía para el consumidor.
31. Al presentar la reclamación, el usuario puede reclamar la devolución del importe pagado, la sustitución del producto por otro correspondiente al pactado o la deducción del precio.
32. La denuncia se presenta verbalmente al número de teléfono indicado por el Comercio o por escrito a través del correo electrónico indicado, por correo postal o entregado en el domicilio de la empresa. El comerciante proporciona acceso a un formulario de quejas en su sitio web.
33. Al presentar una queja, el usuario indica el asunto de la queja, su forma preferida de satisfacer la queja, el monto del monto reclamado, y la dirección, teléfono y correo electrónico para contacto.
34. Al presentar una queja, el usuario también debe adjuntar los documentos en los que se basa la reclamación, a saber:
1. recibo o factura;
2. protocolos, actas u otros documentos que establezcan la falta de conformidad de las mercancías con lo pactado;
3. otros documentos que establezcan la reclamación por base y monto.
35. Las quejas sobre bienes de consumo pueden presentarse hasta dos años después de la entrega de los bienes, pero a más tardar dos meses después de que se establezca el incumplimiento del acuerdo.
36. El plazo deja de correr durante el tiempo necesario para llegar a un acuerdo entre el vendedor y el consumidor para resolver la disputa.
37. Si el Comerciante ha prestado garantía comercial sobre las mercancías y el plazo de la garantía es superior a los plazos para presentar la reclamación previstos en el párr. 1, la reclamación podrá presentarse hasta la extinción de la garantía comercial.
38. La presentación de una queja no es obstáculo para la presentación de un reclamo.
39. El comerciante mantiene un registro de quejas. Se envía al Usuario un documento al correo electrónico por él indicado, en el que se indica el número de reclamación del registro y el tipo de mercancías.
40. Cuando el Comerciante satisface el reclamo, emite una escritura a tal efecto, la cual se redacta en dos copias, y entrega obligatoriamente una copia al Usuario
41. En caso de reclamación justificada, el comerciante pone la mercancía en conformidad con el contrato de venta en el plazo de un mes, contado a partir de la presentación de la reclamación por parte del Usuario.
41.1. Si los bienes no se reparan incluso después de la expiración del plazo previsto en el párrafo anterior, el Usuario tiene derecho a rescindir el contrato y al reembolso del importe pagado o a solicitar una reducción del precio de los bienes de consumo de conformidad con el art. 114 del Código Civil.
41.2. La puesta en conformidad de los bienes de consumo con el contrato de venta es gratuita para el Consumidor. No debe el costo de envío del producto de consumo ni los materiales y mano de obra asociados con su reparación, y no sufre inconvenientes significativos.
42. En caso de incumplimiento de los bienes de consumo con el contrato de compraventa y cuando el Consumidor no esté satisfecho con la resolución de la queja, tiene derecho a elegir entre una de las siguientes opciones:
1. cancelación del contrato y devolución del importe pagado por él
2. reducción de precio.
43. El consumidor no puede reclamar la devolución del importe pagado o la reducción del precio de los bienes cuando el comerciante se compromete a sustituir los bienes de consumo por uno nuevo oa reparar los bienes en el plazo de un mes desde la reclamación del consumidor.
44. El comerciante está obligado a satisfacer una solicitud de rescisión del contrato y a reembolsar el importe pagado por el consumidor, cuando, después de haber satisfecho tres reclamaciones del consumidor mediante la realización de reparaciones del mismo producto, dentro del período de garantía, no es una ocurrencia posterior de incumplimiento de los bienes con el contrato de venta.
45. El consumidor no puede reclamar la rescisión del contrato si la falta de conformidad de los bienes de consumo con el contrato es menor.
Propiedad intelectual
46. Los derechos de propiedad intelectual sobre todos los materiales y recursos ubicados en el sitio web del Comerciante (incluidas las bases de datos disponibles) están sujetos a la protección de la Ley de derechos de autor y derechos relacionados, pertenecen al Comerciante o a la persona designada en consecuencia que asignó el derecho. de uso del Comercio, y no puede ser utilizado en violación de la legislación vigente.
47. En caso de copia o reproducción de información más allá de lo permitido, así como en caso de cualquier otra violación de los derechos de propiedad intelectual sobre los recursos del Comerciante, el Comerciante tiene derecho a reclamar compensación por los daños directos e indirectos sufridos en lleno.
48. Salvo en los casos en que se acuerde expresamente, el Usuario no podrá reproducir, alterar, suprimir, publicar, distribuir y publicitar de cualquier otra forma los recursos de información publicados en el sitio web del Comercio.
49. El Comercio se compromete a velar por que el Usuario tenga la posibilidad de acceder con normalidad a los servicios prestados.
50. El comerciante se reserva el derecho de suspender el acceso a los servicios prestados. El Comercio tiene el derecho, pero no la obligación, a su discreción, de eliminar los recursos de información y materiales publicados en su sitio.
Terminación y cancelación del contrato.
51. El comerciante tiene derecho a su discreción, sin previo aviso, a rescindir unilateralmente el contrato, en caso de que descubra que los servicios prestados se utilizan en violación de las presentes condiciones generales, la legislación de la República de Bulgaria y la moral generalmente aceptada. normas
52. Excepto en los casos previstos en estos Términos y Condiciones Generales, el contrato entre las partes también se resuelve por suspensión de la actividad del Comercio o terminación del mantenimiento de su sitio web.
53. Fuera de los casos mencionados anteriormente, cada una de las partes podrá rescindir este contrato mediante notificación previa de una semana a la otra parte en caso de incumplimiento de las obligaciones del contrato.
54. La forma escrita del contrato se considera cumplida con el envío de un mensaje de correo electrónico, la pulsación de un botón electrónico en una página con contenido rellenado o seleccionado por el Usuario o la marcación de un campo (check box) en el sitio web , etc . similar, en la medida en que la declaración esté técnicamente registrada de manera que sea posible su reproducción.
Cláusula de rescate
55. Las partes declaran que, en el caso de que alguna de las cláusulas de estos Términos y Condiciones Generales sea declarada inválida, ello no invalidará la totalidad del contrato ni ninguna de sus otras partes. La cláusula inválida será sustituida por las normas imperativas del derecho o la práctica establecida.
Modificación de las condiciones generales
56. El Comercio se obliga a comunicar a los Usuarios cualquier cambio en las presentes condiciones generales en el plazo de 7 días desde que se produzca dicha circunstancia a la dirección de correo electrónico indicada por el Usuario.
57. Cuando no esté de acuerdo con los cambios en las condiciones generales, el Usuario tiene derecho a desistir del contrato sin justificación y sin deber indemnización o penalización. Para ejercer este derecho, el Usuario deberá comunicarlo al Comercio en el plazo de un mes desde la recepción del mensaje previsto en el artículo anterior.
58. En caso de que el Usuario no ejerza su derecho a desistir del contrato de conformidad con el procedimiento establecido en las presentes condiciones generales, se considerará que la modificación ha sido aceptada por el Usuario sin objeción.
Ley aplicable
59. Las disposiciones de la legislación vigente de la República de Bulgaria se aplicarán a todos los asuntos no resueltos por estos Términos y Condiciones Generales.